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百度移动端搜索德邦物流遇“李鬼”:起步价500元 回应称系审核误判

 时间:2019-04-13     浏览:     来源:U乐国际   

  网友在文章中称,自己的朋友上百度找德邦物流发货,找到“官网”,打了400电话,确认运货之后,对方物流给了张德邦物流的单子。然而,通过这张物流单号无法查询到进展。等到收货人收到物流时发现,并非德邦物流而是“安能物流”发过来的。而且流程非常不正规,开个发票都是打电话后补。

  网友发现,这个山寨的“德邦物流”实际上是百度的一条推广广告,在界面下方确实有一行不起眼的小字“本地金牌商家”的广告标识。但是推广广告的页面,无论名称、LOGO、还是400热线电话,甚至网站域名,都与正规的德邦物流极其相似,真假难辨。而且,在移动端搜索,这家山寨公司的排名在真正的“德邦物流”前面。

  网友进一步发现,这个现象只是在移动端有,如果在电脑端搜索,德邦物流官网会排在首位,不会出现这家山寨公司。同时,这家山寨公司在手机网页上与德邦物流的官网几乎看不出差别。而在电脑端登陆这个网站,网站上面的 “德邦”就会变成“付德邦”。也就是说,这网站是专门买了百度广告坑移动端用户的。

  网友还发现,拨打假网站上的客服电话,对方表示自己就是德邦物流。另外,被骗的并不只是自己的朋友,有网友在贴吧发帖称“假德邦物流坑死人”。

  据央广网报道,如果单从录音判断,连经常用德邦物流发快递的用户也难以分辨。通过“山寨德邦”的400热线电话下单,客服人员告诉记者,他们只收超过30公斤以上的大件,最低起运费500元以上。

  然而,德邦负责大件快运的工作人员称,德邦大件快运的起运费是60元,根本不存在500元的起运费。

  “山寨德邦”的两名工作人员上门取件时,出示的快递单与德邦物流的快递单左上角“德邦”的LOGO字样旁,还有一个极小的支付的“付”字。两名上门取件的工作人员均没有穿着“德邦”的快递工作服。

  快递物流资讯网首席顾问徐勇认为,不能允许类似“付德邦”的山寨公司,靠花钱买排名就能上搜索头条。他指出,这个所谓山寨的快递公司并不是快递公司,真正的快递公司不以山寨的名义出现。有的公司可能没有营业执照,于是办了一些假执照,然后花钱去网上买排名,让人搜的时候能搜到它。对于这类公司,应该从网络的角度加以规范。

  对此,回应称,山寨公司“付德邦”提交给百度审核的授权书系伪造,将对涉事山寨公司向公安及工商监管机关报案。百度称:由于在推广资质审核和授权关系方面的误判,导致此次违规推广行为,并向此次事件的受损用户及德邦物流致歉。

  百度表示,目前已经与德邦物流股份有限公司(以下简称“德邦物流”)达成共识,未来双方将建立长期官方数据验证机制,共同打击伪造资质的违规行为。

  1.对非【德邦物流股份有限公司】、却使用【德邦物流】关键词推广的商户全部下线.在百度现有推广审核机制上,与【德邦物流股份有限公司】建立长期官方数据验证机制,确保授权合作伙伴官方性和线.积极沟通报道媒体,感谢及时监督并反馈我们的举措;

  4.针对此次事件中受到损失的百度用户,启动百度网民权益保障计划,我们正在主动联系相关用户,对受到权益损失者,进行相关赔付保障(也希望受损用户与我们尽快取得联系,联系电线或邮件至)。

  百度还表示,将不断升级审核监管和品牌保护机制。百度承认此次事件暴露了审核监管机制上的漏洞,品牌保护机制上存在各产品线数据未打通的问题,“我们一定以此为鉴,以用户价值为核心,出现问题绝不敷衍,真诚面对,努力改善,防微杜渐。”

(来源:U乐国际